بسیاری از مشاغل و مجموعه ها برای عرضه کالا ، معرفی برند و افزایش دامنه مخاطبان خود در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت مشغول فعالیت هستند. اغلب کسب و کار‌های انلاین جهت مدیریت روابط تجاری، گسترش ارتباطات و تعامل موثر با مشتریان سازمانی و کاربران سایت از سیستم‌های ارتباط با مشتری از جمله سی آر ام پیامگستر استفاده میکنند.

CRM یک نرم افزار قوی مدیریت ارتباط با مشتری است که اطلاعات مخاطبان و سازمان را ذخیره و ثبت کرده و با فهرست کردن آنها به بهبود تعاملات ، مدیریت فروش و خدمات رسانی در فرایندهای سازمان کمک میکند.

همانطور که میدانید قدم اول برای شروع کسب و کار در فضای انلاین راه‌اندازی یک سایت و فروشگاه مجازی است. وردپرس فضایی برای افراد فراهم میکند که بدون نیاز به مهارت کدنویسی بتوانند محتوا و سایت دلخواه خود را ایجاد کنند. افزونه‌های متعددی در وردپرس تعبیه شده اند که یکی از این افزونه ها المنتور است که از امکانات این افزونه ایجاد فرم‌های مختلف برای ارتباط با مشتری می‌باشد این فرم ها نقش پل ارتباطی بین کاربران و سازمان را ایفا کرده و مشتریان سایت با تکمیل این فرم‌ها اطلاعاتشان را داخل سایت ثبت می‌کنند.

در صورت بروز هرگونه اختلال ممکن است داده های دریافت شده از فرم های داخل سایت از بین برود لذا بهتر است در مدت زمان کوتاهی اطلاعات در سی آر ام ذخیره و ثبت شوند. اما انتقال دیتاها به روش دستی امری زمانبر، همراه با خطاء و هزینه های نیروی انسانی است و انرژی زیادی از افراد مجموعه میگیرد.

راهکار چیست؟

راهکار سازمانی «اتصال فرم ساز المنتور با سی آر ام پیام گستر» مبتنی بر هوش مصنوعی سبب یکپارچه‌سازی اطلاعات به صورت اتوماتیک و 24 ساعته خواهد شد.

این راهکار چه کمکی می‌کند؟

با انتقال اطلاعات مشتریان بطور خودکار از المنتور به سی آر ام پیام گستر هیچ گونه خطای انسانی به وجود نمی‌آید و با صرفه جویی در زمان و هزینه، فرایندهای سازمان ساده تر خواهد شد. لازم به ذکر است این راهکار با انتقال اطلاعات فرم ها به واحد مربوطه در سی آر ام سرعت و دقت پاسخگویی به مشتریان را افزایش می‌دهد و رضایت مشتری سودآوری مجموعه را هم بدنبال دارد.