امروزه دسترسی سریع و راحت به خدمات و محصولات متنوع در سطح اینترنت موجب روی آوردن افراد زیادی به خرید آنلاین شده است به همین منظور سازمان‌ها و فروشگاه ها برای سودآوری بیشتر و توسعه دامنه خریداران خود از طریق افزونه ووکامرس اقدام به ایجاد فروشگاه آنلاین می‌کنند.

از جمله ویژگی‌های این افزونه ثبت و ذخیره جزئیات سفارشات مشتریان است. علاوه بر این جهت ارتباط منظم و موثر با مشتریان استفاده از سیستم ارتباط با مشتری (CRM) برای ماندن در میدان رقابت بازار امری ضروری است.

اگر در فرایند شرکت یا فروشگاه خود از هر دو سیستم مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) و افزونه ووکامرس استفاده می‌کنید قطعاً با چالش یکپارچه‌سازی اطلاعات میان این دو نرم‌افزار روبرو شده‌اید. همانطور که میدانید ثبت و ذخیره جزئیات سفارشات مشتری به صورت دستی از فروشگاه به CRM منجر به اتلاف زمان و به وجود آمدن خطای انسانی ناشی از بی دقتی می‌شود همچنین وارد کردن داده‌ها به این روش هزینه‌های نیروی انسانی را در پی دارد.

راهکار چیست؟

پلتفرم سامری راهکار «اتصال سفارشات افزونه ووکامرس به سی آر ام پارس ویتایگر» را پیشنهاد میدهد. با یکپارچه سازی سفارشات ووکامرس با سی آر ام پارس ویتایگر امکان بروزرسانی سفارشات به صورت اتوماتیک و 24 ساعته برای سازمان و فروشگاه شما فراهم خواهد شد در نتیجه زمان بروزرسانی اطلاعات کاهش یافته و خطاهای انسانی از بین می‌روند و البته موجب کاهش هزینه‌های اضافی سازمان می‌شود. 

توجه داشته باشین با ثبت هر نوع سفارش موفق در ووکامرس، پلتفرم سامری در سی آر ام یک فرم هویت، فرصت، پیش فاکتور و فاکتور را در وضعیت موفق ایجاد می‌کند. اما در صورت ناموفق بودن سفارش، این پلتفرم در سی آر ام یک هویت به همراه فرصت و پیش فاکتور با وضعیت ناموفق ایجاد می‌کند.

به این ترتیب واحد فروش از آخرین اطلاعات فروش محصولات مطلع شده و با پیگیری سفارشات ناموفق قادر به بازگرداندن مشتریان به چرخه خرید می‌شود. با بازگشت مشتریان به چرخه خرید سودآوری سازمان افزایش یافته و منجر به رشد و توسعه مجموعه خواهد شد.