فرم تماس 7 یکی از افزونه‌های محبوب وردپرس(Wordpress) می‌باشد که با آن می‌توان فرم های متنوعی بر روی وب سایت طراحی کرد. بعد از نصب این افزونه فرم‌هایی ایجاد می‌شود که کاربران سایت با تکمیل فرم مربوطه اطلاعات خود را داخل سایت ثبت می‌کنند و این داده ها از طریق ایمیل برای مدیران وبسایت ارسال می‌گردد.

چنانچه به هر دلیلی در هنگام ارسال فرم توسط کاربر، خطایی رخ دهد و ایمیل مربوطه به دست شما نرسد یا زمان کافی برای رسیدگی به آن را در اختیار نداشته باشید، اطلاعات ارسالی کاربر، برای همیشه از دست رفته و اثری از آن در سایت باقی نمی‌ماند. در نتیجه ممکن است مشتریان ارزشمندی را برای همیشه از دست بدهید.

به منظور حفظ فرمهای تکمیل شده‌‌ی کاربران و تعامل مؤثر با هرکدام از آنها، می‌توان از CRM پیام گستر استفاده کرد. پیام گستر یک سیستم ارتباط با مشتری است که داده های مشتری و سازمان با جزئیات در آن ثبت می‌شود.

می‌توان با انتقال اطلاعات از فرم تماس7 به CRM ارتباطی پایدار و هدفمند را با مشتری ساخت اما فرایند انتقال و ثبت داده‌ها به صورتی دستی نیاز به صرف زمان و انرژی زیادی دارد همچنین همراه با خطای انسانی است. لازم به ذکر است که با این روش هزینه های نیروی انسانی افزایش میابد.

راهکار چیست؟

راهکار «اتصال یک طرفه افزونه فرم تماس 7 به سی آر ام پیام گستر» با یکپارچه سازی این دو سیستم موجب می‌شود تا اطلاعات هیچ یک از مشتریان را از دست نداده و به صورت دائمی جدیدترین فرم‌ها را در سی آر ام مشاهده نمایید.

این راهکار چه کمکی می‌کند؟

با استقرار این راهکار، اطلاعاتی که از کاربران در Contact Form 7 به ثبت می‌رسد به طور اتوماتیک و در لحظه به CRMپیام گستر منتقل می‌شود و نیازی به بررسی مداوم ایمیل نیست.

هرکدام از این فرمها براساس محتوایی که دارد به بخش مربوطه در پیام‌گستر ارجاع داده می‌شوند که باعث تقسیم حجم کار و بازدهی بیشتر آن‌ها می‌شود. به این ترتیب با همگام سازی اطلاعات به صورت آنی سرعت و کیفیت کار افزایش یافته و منجر به بازدهی بهتر فروش سازمان می‌شود.